İptal ve İade Koşulları

Bu metin taslaktır; yayına almadan önce bir hukukçu tarafından gözden geçirilmelidir. İşaretli alanlar YER TUTUCU doldurulmalıdır. Son güncelleme: 30.09.2026

Hizmetlerimiz TÜRSAB ve D2 belgeli acentelerle işbirliği içinde sunulur; ödeme ve satış işlemleri belgeli iş ortağımız üzerinden gerçekleştirilir.

Sitede ödeme alınmadığından, iptal ve iade her zaman onayladığınız yazılı teklifteki koşullara göre yapılır. Teklifte ayrıca belirtilmedikçe aşağıdaki genel çerçeve geçerlidir kademeler işletme tarafından onaylanmalı:

Misafir tarafından iptal

• Hizmetten 30 gün veya daha önce: ön ödemenin tamamı iade edilir.
• 29–15 gün kala: ön ödemenin %50’si kesilir, kalanı iade edilir.
• 14 gün ve daha az kala: ön ödeme iade edilmez; ön ödeme üzerindeki tutarlar, tedarikçilere yapılmış iadesi mümkün olmayan harcamalar düşülerek iade edilir.
• Havalimanı transferleri: hizmet saatinden 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal süre teyit edilecek.

Tekne ve tur işletmecilerinin kendi iptal koşulları varsa teklife eklenir ve öncelikle uygulanır.

Aetheria tarafından iptal

Aetheria hizmeti iptal ederse ya da onaylanan kapsamı sağlayamazsa, ön ödeme dahil ödenen tutarın tamamı iade edilir veya dilerseniz başka bir tarihe aktarılır.

Hava/deniz koşulları ve mücbir sebep

Güvenlik gerekçesiyle yapılamayan deniz programları öncelikle ertelenir; ertelemenin mümkün olmaması hâlinde, tedarikçilere yapılmış iadesi mümkün olmayan ödemeler düşülerek iade yapılır.

İade yöntemi ve süresi

Ödemeyi alan iş ortağı acente olduğundan iadeler acente tarafından, ödemenin yapıldığı yöntemle (ör. aynı banka hesabına) iptalin onayından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.

Nasıl iptal ederim?

destek@cairakuzey.cloud adresine yazın, +90 532 747 63 88 numarasını arayın veya WhatsApp’tan bildirin. İptal tarihi, bildirimin bize ulaştığı tarihtir.